Pinigų grąžinimo politika
Sveiki atvykę į www.grozioslenis.lt!
Mes siekiame užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas savo pirkiniu. Jei dėl bet kokios priežasties norite grąžinti ar pakeisti prekę, ši politika paaiškina Jūsų teises ir mūsų įsipareigojimus pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisę.
Paskutinio atnaujinimo data: 2026-01-13
1. Grąžinimo terminas
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir ES Direktyva 2011/83/ES, Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atlikti prekės grąžinimą jeigu ji atitinka keliamus grąžinimo reikalavimus.
2. Grąžinimo sąlygos
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- Prekė turi būti nenaudota ir Pirkėjo nesugadinta;
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) Šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę;
- Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
3. Prekės, kurios nėra grąžinamos
Dėl higienos ir saugumo priežasčių negalima grąžinti:
- Atidarytų kosmetikos ar grožio priemonių
- Asmens higienos prekių
- Prekių, kurios buvo naudotos arba pažeistos po pristatymo
4. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus pervesti per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
Pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinama visa užsakymo suma.
5. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra:
- Nekokybiška
- Pažeista
- Neatitinkanti užsakymo
Tokiu atveju visas išlaidas padengiame mes.
6. Sugadintos ar klaidingos prekės
Jei gavote pažeistą arba neteisingą prekę, prašome per 48 valandas susisiekti el. paštu info@grozioslenis.lt ir pridėti nuotraukas. Mes pasiūlysime nemokamą pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
7. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo:
info@grozioslenis.lt
